Robotul serviciului telecitire de la Enel doarme în afara programului de lucru.
Fiind în intervalul în care trebuie să fac telecitirea, aseară pe la 20:20 mi-a venit ideea de-a mă achita de această sarcină cetăţenească.
Citesc contorul, pun mâna pe telefon şi sun la numărul cu apel gratuit. Parcurg paşii şi ajung până la introducerea codului Eneltel. Îl introduc și surprize... primesc mesaj că nu mă aflu în intervalul de facturare specific contractului meu. Mă uit pe factură, văd "intervalul de telecitire 21 - 31 a lunii 01" zic "tare, robotul a luat-o pe ulei".
Repet faza pentru a mă asigura că nu am greșit cu ceva și obțin aceeași poveste.
Citesc contorul, pun mâna pe telefon şi sun la numărul cu apel gratuit. Parcurg paşii şi ajung până la introducerea codului Eneltel. Îl introduc și surprize... primesc mesaj că nu mă aflu în intervalul de facturare specific contractului meu. Mă uit pe factură, văd "intervalul de telecitire 21 - 31 a lunii 01" zic "tare, robotul a luat-o pe ulei".
Repet faza pentru a mă asigura că nu am greșit cu ceva și obțin aceeași poveste.
Încerc a treia oară să intru în legătură cu cineva de la serviciul relații clienți și aflu că intervalul orar de lucru este 08-20. O las baltă și încerc din nou în această dimineață, în interval. Totul frumos, natural și firesc: problemă rezolvată.
Îmi cer scuze public robotului pentru că mi-am permit să-l deranjez! :)
Îmi cer scuze public robotului pentru că mi-am permit să-l deranjez! :)